Normod

İade

Tüm Normod ürünlerini teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde sorgusuz ve ücretsiz bir şekilde iade edebilirsin. Unutmaman gerekenler:

  • İptal ve İade sürecini iptal / iade formunu doldurarak başlatmalısın.
  • Ürününün paketlerini atma, iadeyi orjinal pakette kabul ediyoruz.
  • Normod'un anlaşmalı Sürat Kargo kuryesi dışında iade gönderisi yapmamalısın.

İPTAL / İADE SÜRECİ

Ürünlerİm henüz ulaşmadı, İptal etmek İSTİYORUM, ne yapmalıyım?

İptal talebini bu formdan yapabilirsin. Eğer kargo kuryesi ürünü teslim etmek için evine doğru yola çıkmadıysa ek olarak hiçbir şey yapmana gerek yok. Formu doldurulduktan sonraki 1 hafta içinde ücret iaden gerçekleşecektir. Kargo kuryesi teslimata evine doğru yola çıktıysa iade sürecine dahil oluyorsun.

Ürünümü İade etmek İSTİYORUM, süreç nasıl İlerlİyor?

Mükemmel bir deneyim yaşatamadığımız için çok üzgünüz. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün geçmediyse iade talebini bu formdan yapabilirsin. Talebini alır almaz onay sürecini başlatıyoruz.

İade formumu 30 gün İçİnde doldurdum, onay sürecİ nasıl İlerlİyor?

İade formun bize ulaşır ulaşmaz seni arayıp iade sürecini başlatıyoruz. Ürünün hatalı kullanıma (düşme, çarpma, kırılma, bozulma, yırtılma vb.) bağlı bir deformasyonu yoksa iadeni anlayışla kabul ediyoruz. İadeni kolaylaştırıp sorunsuz bir şekilde iade deneyimi verebilmemiz için birkaç ürün detay fotoğrafı rica ediyoruz. Herhangi bir kullanıcı deformasyonu olmadığı takdirde iade onayı maksimum 1 iş günü içinde tamamlanıyor.

Kurye gelİyor, İade paketlemesİnİ nasıl yapmam gerekİyor?

Sürat Kargo kuryesi Normod iadesini orjinal paketinde paketlenmiş ve iade formu doldurulmuş şekilde teslim almak zorundadır. İade edeceğin ürünü gelen kuryeye sana gönderdiğimiz pakette hasarsız olarak teslim etmen gerekiyor. Aynı zamanda fatura içinde yer alan iade formu da eksiksiz bir biçimde doldurulmuş ve pakete eklenmiş olmalıdır.

Ücret İadem ne zaman yapılır?

İade ettiğin ürün eksiksiz bir şekilde bize ulaştığı anda iade işlemin yapılır, Ürün bize ulaştıktan sonra bir gün içerisinde iade onayı yapılır ve iade talimatı bankana gönderilir. Kredi kartı ile yapılan ödemenin ücret iadesi 1 hafta içinde, havale ile yapılan ödemenin ücret iadesi 2 iş günü içinde kesintisiz olarak yapılır. Tüm iade süreci ortalama 10-15 gün içerisinde tamamlanmış ve ödemen iade edilmiş olur.

Ürünü teslİm aldığım tarİhten 30 günden fazla geçtİ. Hala İade edeBİlİr mİyİm?

Yasal olarak ücretsiz iade süresi 14 gün olmasına rağmen önceliğimiz kusursuz müşteri deneyimi olduğu için bu süreyi 30 güne çıkarttık. Eğer 30 günden sonra bir probleminiz olursa ücretsiz iade sözü veremiyoruz. Bu gibi durumlarda info@normod.com'a talebini iletmelisin, iade sözü veremesek de sana mükemmel bir deneyim yaşatmak için elimizden geleni yapma sözü verebiliriz.